자주 묻는 질문

우리편은 소상공인 사장님들을 위한 통합 솔루션 서비스입니다. 사업자 인터넷, 결제단말기, CCTV, 키오스크(테이블오더), 렌탈 등을 한곳에서 비교·상담·설치까지 도와드립니다. 따로따로 알아보실 필요 없이, 전문 상담사가 매장 상황에 맞는 최적 조합을 추천해드려요.

아니요, 상담은 100% 무료입니다. 전화 상담이든 방문 상담이든 비용이 발생하지 않아요. 부담 없이 문의해주세요.

네, 전국 어디서든 서비스 이용이 가능합니다. 설치 지역에 따라 일부 상품의 설치 소요 시간이 다를 수 있으며, 상담 시 정확한 일정을 안내해드립니다.

사업자 인터넷은 고정 IP 제공, 업/다운 대칭 속도, 높은 SLA(서비스 수준 보장) 등이 특징입니다. 매장에서 POS, CCTV, 키오스크 등 여러 장비를 안정적으로 사용하려면 사업자 전용 회선을 추천드립니다.

통신사와 지역에 따라 다르지만, 보통 신청 후 3~5영업일 이내에 설치됩니다. 급한 경우 상담 시 말씀해주시면 빠른 설치 일정을 조율해드려요.

네, 가능합니다. 기존 계약 잔여 기간과 위약금을 확인한 후, 전환 시 절감되는 비용과 비교해서 최적의 시점을 안내해드립니다. 대부분의 경우 위약금을 감안해도 전환이 유리합니다.

매장 형태에 따라 추천이 달라집니다. 배달 위주라면 무선 단말기, 테이블 서비스 매장이라면 유선+테이블오더 연동형을 추천드려요. 상담 시 매장 환경을 말씀해주시면 딱 맞는 단말기를 안내해드립니다.

A/S 전담 센터에서 빠르게 대응합니다. 보증 기간 내 무상 수리가 기본이며, 긴급 상황 시 대체 단말기를 보내드립니다. 1600-6116으로 연락 주시면 바로 접수됩니다.

매장 크기와 구조에 따라 다릅니다. 일반적으로 10평 미만은 2~3대, 10~30평은 4~6대를 추천드립니다. 사각지대 없이 설치하는 게 핵심이에요. 상담 시 매장 도면이나 사진을 보내주시면 정확한 견적을 드립니다.

네, 대부분의 CCTV 시스템이 스마트폰 앱으로 실시간 확인을 지원합니다. 외출 중에도 매장 상황을 바로 확인할 수 있어요. 앱 설정까지 설치 기사가 도와드립니다.

네, 주문 접수 인력을 줄일 수 있어 인건비 절감 효과가 큽니다. 실제로 도입 매장의 평균 인건비가 월 80~120만원 절감되는 것으로 나타났습니다. 주문 오류도 줄어들어 운영 효율이 올라갑니다.

주요 POS 시스템(키움, 포스뱅크, 오케이포스 등)과 연동을 지원합니다. 상담 시 현재 사용 중인 POS를 알려주시면 연동 가능 여부를 바로 확인해드립니다.

제품에 따라 다르지만 보통 3년(36개월) 또는 5년(60개월)입니다. 계약 기간이 길수록 월 렌탈료가 낮아지며, 중도 해지 시 잔여 기간에 따른 위약금이 있을 수 있습니다.

렌탈 계약에 정기 관리 서비스가 포함되어 있습니다. 보통 2~4개월마다 전문 관리사가 방문하여 필터 교체와 살균 소독을 진행합니다. 별도 비용은 없어요.