카드결제가 느리다고 바로 인터넷 속도를 올릴 필요는 없습니다. 단말기 연결, 공유기 상태, 다른 기기의 사용량 등 원인이 여러 곳에 있을 수 있기 때문입니다. 문제가 발생한 시간과 화면에 나온 오류를 기록한 뒤 연결 경로부터 확인하세요.
단말기의 통신 방식을 확인하세요
랜선·와이파이·이동통신 중 어떤 방식인지 확인해야 점검할 곳이 정해집니다. 특정 단말기만 멈추는지 다른 기기도 함께 끊기는지 살펴보고 설치 업체에 오류 화면과 발생 시간을 전달하세요.
영상과 손님 와이파이 사용을 살펴보세요
CCTV 원격 영상은 업로드를 사용하고, 여러 손님의 접속은 무선 환경에 영향을 줄 수 있습니다. 바쁜 시간에만 느려지는지 관찰하고 업무용 기기와 손님용 네트워크를 분리할 수 있는지 확인하세요.
장애 대응과 중복 승인 여부를 확인하세요
랜선 접촉과 전원 상태를 먼저 확인하되 영업 중 공유기를 무작정 초기화하지 마세요. 결제 오류 뒤 재결제하기 전에는 승인 내역을 확인해야 중복 결제를 줄일 수 있습니다. 예비 결제 수단도 실제 지원 여부와 절차를 미리 안내받으세요.
상담 전에 준비할 것
단말기 모델, 오류가 난 시간, 다른 기기의 연결 상태를 알려주세요.
매장 인터넷과 결제 환경이 고민이라면 우리편 상담으로 문의해 주세요. 구체적인 비용과 지원 범위는 계약 조건에 따라 확인합니다.
원문: 우리편 블로그 · 매체에 맞게 재구성한 안내입니다.